※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。

オプションサービス

安心サポートPlus

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さまが対象となっております。

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

月額料金 770円(安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24カ月間キャンペーンにて110円引き)
880円(課金開始月から25カ月目以降)
変更費用 1,100円(※1)
最低利用期間 3カ月間(※2)
※1対象:安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)」に変更する場合
※2最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。3カ月とは92日間となります。

サービス内容

1.パソコン診断ツール
インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
2.電話サポート
「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。(※1)
3.リモートサポート
コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
4.訪問サポート割引
「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。(※2)
5.安心サービス
ホーム
マンション(F/V/L)
ホーム・セレクト
マンション(F/V/L)・セレクト
コミュファ
アクセスコミュファ

「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。(※3)

コミュファプラス
アクセスコミュファプラス

お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

「発信者番号表示サービス」電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。(※4)

6.パソコン修理サービス
  • お客さまのPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
  • 修理受付は2回/年までとなります。
  • 本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
  • ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。
  • 補償対象とならない故障の例:新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障
  • 修理サービスの詳細につきましては、利用規程をご確認ください。(※5)
※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。電話サポートでお答えできる内容については こちら ※コミュファ光公式HPに移動します
※2 おまかせ訪問ダブルサポートについては こちら ※コミュファ光公式HPに移動します
※3「発信者番号表示サービスは提供しておりません」
※4「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を110円割引します。
※5 安心サポートPlusご利用規定は こちら ※コミュファ光公式HPに移動します