【ご利用条件】

• 「おまかせ訪問ダブルサポート」（以下、本訪問サポート）の作業担当者は開通工事の担当者とは異なります。
• 本訪問サポートの実施日が開通工事日と同日とはならない場合があります。
• 本訪問サポートの実施当日の申し込みには、機材・工具の準備や、実施にかかる時間などの理由により、対応できない場合があります。
• 実施当日にお渡しする「訪問設定サポート承諾書（兼利用規程）」を必ずご一読いただき、本訪問サポート実施前に承諾書への署名・捺印が必要となります。 ※承諾書の記載内容は、利用規程及び注意事項に記載の内容の一部です。
• 本訪問サポートの実施後に、完了報告書への署名・捺印をお願いします。
• 本訪問サポートの実施内容で不備なく恒久的にご利用いただけることを保証するものではありません。 ※パソコンの買い替え・修理、OSのアップグレードなどにより再度訪問サポートが必要な場合には、再度おまかせ訪問ダブルサポート（有料）をご利用ください。※家電製品の使用状況・購入・買い替えなどによる無線環境や電源環境などの変化によって、無線LANやPLCを快適にお使いいただけなくなった場合など、再度訪問サポートが必要な場合には、おまかせ訪問ダブルサポート（有料）をご利用ください。
• コミュファ光提供機器に付属のケーブルで長さや本数が足りない場合には、お客さまにて必要な長さのケーブルをあらかじめご用意ください。 ※配線工事メニューをご利用ください。
• コースメニュー，オプションサービスでは、配線工事は行いません。 ※配線工事メニューもご利用いただけます。
• 本訪問サポート実施当日の追加申し込みなどによる、作業変更があった場合、別途料金が発生する場合があります。
• 本訪問サポートの実施に必要な物品（パソコン・電話機など作業対象機器、ケーブル類、当該機器の電源コンセント、OAタップや登録内容を確認する書類（コミュファ光登録内容通知書、プロバイダ選択型のお客さまは提携プロバイダの登録書類）など）はお客さまにてあらかじめご用意ください。
• 実施に必要な物品の不備などにより実施日当日に訪問サポートの全てを提供できない場合には、当日に可能なサポートのみを行います。 ※当日に何も作業が出来なかった場合でも、基本料金が必要です。※後日再訪問をご希望の際は、別途料金が必要です。
• キャンセル・日時変更のご依頼は、コンタクトセンターまでお電話ください。実施日前日の17:30以降のキャンセル・日時変更の場合には別途当社が定める費用を請求します。
• 本訪問サポートの提供に際して、お客さまに損害を与えた場合（お客さまのパソコン等に保存されたデータを滅失した場合や、お客さまのパソコン・その他工作物等に損害を与えた場合を含む）、コミュファ光はいかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
• お客さまのパソコン等に保存されているデータ等については、本訪問サービスの実施前に、お客さまにて、あらかじめバックアップを行ってください。 ※弊社にバックアップ作業も依頼いただく場合は、その範囲のバックアップ作業は弊社にて行います。
• 作業対象機器の保守契約等について、コミュファはその内容を確認しません。また、本訪問サポートが保守契約に及ぼす影響について、コミュファはいかなる責任も負いません。

【おまかせ訪問ダブルサポートの対象機器の仕様】

【ご利用料金のお支払い】

• ご利用料金は、本訪問サポート実施の翌月または翌々月にコミュファ光の月額使用料と合わせて請求いたします。

【ご利用条件の変更】

• 本訪問サポートの提供内容、注意事項等は2021年2月現在の内容であり、予告なく変更されることがあります。